Kalite kavramları ve toplam kalite yönetimi ile ilgili genel bilgiler
Kalite ödüller ve kalite ödüllerinin toplam kalite yönetimi içindeki yeri değerleme ve firma değeri ile ilgili temel bilgiler
Toplam kalite yönetimi, kalite ödülleri ve firma değeri arasındaki ilişki
Kalite ödüllerinin firma değeri üzerindeki etkisinin analizi ( İMKBde bir uygulama )